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2025/05/22 15:37
■ 購入後の確認メールについて
【 noreply@thebase.in 】より自動で配信されます。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、
迷惑メールフィルタ機能により自動的に受信拒否される可能性がありますので、
【 noreply@thebase.in 】をメールアドレス指定受信に設定する、
もしくは【 thebase.in】をドメイン指定受信に設定するよ事前に設定をお願い申し上げます。
なお、自動送信メールの再送はできません。
申し訳ございませんが、商品をカートに入れた段階では在庫の確保はされておりません。
ご注文お手続き完了と同時に在庫確保となります。
再販やオーダー制作が可能な場合もございますのでお問い合わせくださいませ。
■ 注文内容を変更したいです。
決済方法・・・ご注文後に決済方法を変更することはできません。
決済方法を変更したい場合は、あらためて注文し直していただく必要がございます。
お手続き方法をご案内させていただきますのでご注文番号、お名前をご明記の上お問い合わせください。
配送先・・・発送前でしたらご変更可能です。
ご注文番号と変更内容をご明記の上お問い合わせください。
ご注文商品の変更・・・ご注文確定後の商品のキャンセルはできません。
ご追加の場合はご注文完了分と同梱にて発送させていただきます。
注文確定後に複数の注文を1つにまとめることはできませんので、
送料合算にてご購入いただけるようご案内させていただきます。
ご注文番号、ご追加商品等をご明記の上お気軽にお問合せ下さい。
■ 領収証を発行して欲しい。
通常は、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、
決済方法ごとの受領書やお控えなどをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただいております。
手書きの領収書でよろしければ発行可能ですので、
ご希望の際は備考欄に宛名をご明記の上、領収書希望とご記載下さい。
■ 問い合わせの返事がきません。
大変申し訳ございません。
順次ご対応させていただいておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
通常2営業日内、繁忙期、連休前等は＋1日程度お時間をいただく場合がございます。
3日を過ぎても対応がされない場合には、
何らかの理由によりこちらへお問い合わせが届いていない可能性がございますので、
お手数ですが再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
■ 商品が破損していた、間違った商品が届いた。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
確認の上、早急に対応させていただきますので、
商品到着日を含む5日以内にご連絡いただけますようお願い申し上げます。
尚、5日を過ぎてのご連絡は対応できかねる場合がございます。
■ 配送日時の指定がしたいです。
こちらからご確認下さい。 発送・日時指定・梱包 について
■ インスタグラムで見た金額と違うのはなぜですか？
インスタライブ（販売ライブ）でのご購入は、
ショップ手数料、決済サービス手数料などが含まれておりません。
そのため、商品価格が異なります。予めご了承下さいませ。
